TOXEO.CZ
Všeobecné podmínky bonusového programu Crazy Tomato
Kreditní systém
Kreditní systém je název programu, který společnost Crazy Tomato (dále jen „poskytovatel“) poskytuje všem registrovaným uživatelům svých služeb. Principem Kreditního systému je registrovaným uživatelům komunitních služeb Crazy Tomato přidělovat bonusové body (dále jen „kredity“) za aktivní využívání služeb poskytovatele.
Členem komunity Crazy Tomato se uživatel stává v okamžiku řádně provedené registrace. Řádně provedenou registrací se rozumí pravdivé vyplnění všech polí registračního formuláře, která jsou označena jako povinná, a souhlas se všeobecnými obchodními podmínkami. Registrace je, stejně členství, bezplatná. Členem se může stát jakákoliv fyzická či právnická osoba.
Poskytovatel si vyhrazuje právo členství uživatele zrušit v případě, kdy:
- uživatel uvedl při registraci úmyslně nepravdivé informace
- uživatel užívá služeb poskytovatele v rozporu s obchodními podmínkami, dobrými mravy či jej jiným způsobem zneužívá
- uživatel se ke svému účtu nepřihlásí po dobu delší než 6 kalendářních měsíců
V případě zrušení členství ze strany poskytovatele nevzniká uživateli jakýkoliv nárok na kompenzaci, zároveň s okamžitou platností ztrácí veškeré kredity během trvání členství nasbírané.
Aktivním využíváním služeb poskytovatele se rozumí:
- stahování placeného mobilního obsahu distribuovaného skrze média poskytovatele
- stahování sponzorovaného mobiliního obsahu distribuovaného skrze média poskytovatele
- zasílání krátkých textových zpráv pomocí služeb poskytovatele
- tagování mobilního obsahu (opatřování obsahu klíčovými slovy umožňujícími jeho indexaci a následné snadnější vyhledání)
- přidávání příspěvků na diskuzních fórech provozovaných v rámci služeb poskytovatele (příspěvky musí splňovat podmínky určené poskytovatelem a zpřístupněné uživatelům)
Využití kreditů – získání bonusu
Registrovaní uživatelé mají možnost nasbíranými kredity zaplatit za služby poskytovatele a to podle příslušného návodu zveřejněného v sekci „Časté dotazy.“ Kredity nelze směnit za finanční hotovost. Procedura doručení bonusu se neliší od standardní objednávky uskutečněné za poplatek. V případě mobilního obsahu s sebou tedy nese určité náklady na datový přenos v souladu s ceníkem a podmínkami mobilního operátora, jehož služeb uživatel využívá.
Kredity nebudou uznány v případě, kdy:
- byly získány v rozporu s dobrými mravy
- byly získány z důvodu omylu nebo technické chyby systému
- se váží k transakci, která byla zrušena, nebo byla poskytnuta náhrada jiným způsobem.
Reklamace
Poskytovatel se při reklamaci řídí Občanským zákoníkem č.40/1964 Sb. a Zákonem o ochraně spotřebitele č. 634/1992 Sb. Poskytovatel uznává reklamaci za oprávněnou ve stejných případech jako u placených služeb, tzn.:
- sms s odkazem na stažení objednaného mobilní obsahu není na uživatelův telefon doručena do 2 hodin
- uživatel dostane jiný obsah, než který byl objednán
- odkaz v sms je nefunkční
- sms zpráva poslaná uživatelem v rámci komunitních služeb nebyla poskytovatelem z jakéhokoliv důvodu odeslána
Reklamace nebude uznána v případě, že:
- obsah nelze stáhnout kvůli chybě na straně uživatele (uživatel nemá aktivní datové přenosy, nachází se v oblasti s nedostatečným pokrytím signálem)
- uživatelův telefon objednaný mobilní obsah nepodporuje (poskytovatel uznává oprávněnost reklamace pouze v případě, kdy se uživateli po výběru typu mobilního telefonu obsah zobrazí jako podporovaný, avšak skutečnost tomu neodpovídá)
Pokud je reklamace uznána za uprávněnou, zavazuje se poskytovatel zjednat odpovídajícím způsobem nápravu (opětovné zaslání mobilního obsahu, připsání kreditů zpět na účet, zaslání jiného obsahu (v adekvátní kvalitě a cenové hladině) podle volby uživatele).
Všeobecná ustanovení
Členství v komunitě Crazy Tomato je nepřenosné a zaniká z důvodů uvedených v článku 2 tohoto ujednání. Kredity nabyté uživatelem v komunitě Crazy Tomato představují prostředky k získání bonusů a jsou platné a použitelné pouze v rámci této komunity.
Od 12.2. 2008 do odvolání funguje služba v testovacím provozu. Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoliv dle vlastního uvážení:
- změnit bodové hodnocení jednotlivých akcí a služeb
- nově zařazovat i vyřazovat jednotlivé akce a služby z bodového systému
- provoz bonusového systému kdykoliv a bez náhrady ukončit
- měnit a upravovat Všeobecné podmínky bonusového programu Crazy Tomato
V případě provedení těchto změn se bude poskytovatel snažit v maximální možné míře zohledňovat zájmy uživatelů a pokud to bude možné, bude se snažit uživatele o změnách s dostatečným předstihem informovat.
Tyto Všeobecné podmínky bonusového programu vstupují v platnost k 22.2. 2008.